Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'expédier le colis avec un numéro de suivi (track&trace), afin de pouvoir suivre le processus de retour et de vous assurer qu'il nous parvienne.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@foryourlittlecutie.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Churchilllaan 125A, 5224BT Den Bosch
Les articles qui nous sont retournés sans qu'un retour ait été demandé ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@foryourlittlecutie.nl.
Expédition assurée
Pour plus de tranquillité d'esprit, nous proposons l'option d'une expédition assurée. Votre commande est ainsi protégée contre la perte ou les dommages durant le transport. Nous vous recommandons d'ajouter cette option lors du paiement – ainsi vous avez toujours la garantie d'une livraison en toute sécurité.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions / articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournées.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.
Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons également si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit n'ait traité et crédité le remboursement.
Contactez-nous à l'adresse info@foryourlittlecutie.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.